Vaka Otomasyonundan Yanıt Gönderme¶

Amaç¶

İş akışı mantığında bir ileti oluşturun ve bunu geçerli vakaya ekli bir yanıt olarak gönderin.

Neler Öğreneceksiniz¶

ayrıca göndermeden bir ileti oluşturma
iletiyi geçerli vaka yazışma dizisine ekleme
vaka yanıtını bağımsız bir e-postadan ayırt etme

Zorluk ve Tahmini Süre¶

Zorluk: İleri
Tahmini süre: 20 dakika

Varsayılan Bilgiler¶

Kanal e-posta yapılandırması, ileti komut dizisi, vaka yazışma dizileri ve iş sonrası komut dizileri hakkında bilgi sahibi olmalısınız.

Gerekli Okumalar¶

Ön Koşullar¶

gönderen adresi yapılandırılmış, vaka özelliği etkin bir kanal
vaka işleme görevi içeren ilişkili bir süreç
şu adlarla doğrulanmış alanlar Reply/Recipient, Reply/Subject, ve Reply/Body

Adımlar¶

Gönder aksiyonuna aşağıdaki iş sonrası komut dizisini ekleyin:

var recipient = $Xml.Evaluate('Reply/Recipient');
var subject = $Xml.Evaluate('Reply/Subject');
var body = $Xml.Evaluate('Reply/Body');

if (!recipient || !subject || !body) {
    throw new Error('Recipient, subject, and body are required.');
}

var message = $Messages.New(recipient, subject, body);
$Case.Reply(message, null, false);

Ayrıca şunu çağırmayın message.Send(). Case.Reply iletiyi gönderir, vakaya ekler ve vaka e-posta yazışma dizisine dahil eder. İletmek null kanalı gönderen olarak kullanır; false iletiyi iletilmiş değil, yanıt olarak kaydeder.

Nasıl Çalışır¶

$Messages.New bir ileti iş akışı örneği hazırlar. $Case.Reply bu iletiyi vaka kanalı üzerinden gönderir ve ilişkili yanıt aktivitesini oluşturur. İşlem, ilgisiz bir e-posta oluşturmak yerine vakayla bağlantılı kalır.

Sonucu Doğrulama¶

Kontrollü bir test posta kutusuna yanıt gönderin. İletinin bir kez ulaştığını, vaka aktivite akışında göründüğünü ve vaka ileti listesine dahil edildiğini doğrulayın.

Hata ve Sınır Durumları¶

Kanal posta yapılandırmasının eksik olması teslimatı engeller.
İş sonrası komut dizisinin yeniden denenmesi aynı yanıtı birden fazla kez gönderebilir.
Geçersiz alıcı verileri, iş akışı adımı tamamlandıktan sonra eşzamansız teslimat hatasına neden olabilir.

Güvenlik ve Taşınabilirlik Notları¶

Alıcı adreslerini doğrulayın ve otomatik yanıtları kimlerin tetikleyebileceğini kısıtlayın.
Konu ve gövdeyi dışarıdan görülebilen içerik olarak değerlendirin; gizli bilgileri ve yalnızca iç kullanım amaçlı notları dahil etmeyin.
Yinelenen teslimatın zararlı olacağı durumlarda gönderim işareti veya ileti tanımlayıcısı kaydedin.